Naquele dia ele acordou mais tarde, era a primeira vez em anos que se permitia dormir além das oito da manhã. Da sala de música podia ouvir o piano de Ana, mas não conseguiu definir o que ela tocava.
A porta do quarto se abriu lentamente e sua boxer entrou eufórica, a calda agitada e um sorriso canino que dizia “bom dia!”
Depois de tantos conflitos, pareciam-lhe estranhos os acontecimentos daquela manhã. Música suave, preguiça, alguns feixes de luz que a cortina não pôde conter e a alegria de sua cachorra que há tantos meses não afagava.
A lembrança dos tiros e dos gritos dos soldados ficava cada vez mais distante. Até quando poderia viver assim, em pleno estado de tranqüilidade? Como em um comercial de margarina que entedia até as hordas celestiais?
Olhou para estante e viu sua Leica repousada, pensou que não queria uma camada de poeira sobre seu instrumento de trabalho.
A cadela parecia agitada, ia de um lado a outro do quarto, o rabo a balançar frenético e a língua de fora. “Buzina, por favor, fique quieta! Tenho uma ereção matutina maravilhosa e estou tentando me concentrar.”
Ela parou, levantou as orelhas e pendeu a cabeça para o lado. Como que para melhor focar o homem que tinha a sua frente. “O que você quer garota? Procure ser objetiva, estou habituado ao pragmatismo das guerras!” Ela saiu e neste instante Ana apareceu na porta, usava uma pantufa de bichinho e vestia um baby doll cor-de-rosa. “Bom dia docinho, temos cookies e chá de camomila para o café da manhã!”
“Droga, uma ereção destas e esta cachorra me interrompe”, pensou.
Buzina voltou com a guia de passeio entre os dentes. “Querida façamos assim, nós vamos caminhar enquanto você come os cookies ok?”
(...)
“Mas querido, por que levar uma mochila tão grande?”
“Tenha Santa Paciência Ana, nunca sabemos quando vai estourar uma revolução neste país não é?! Vamos Buzina!”

P. Neruda

"O homem gostaria de ser peixe ou pássaro,
a serpente gostaria de ter asas e o cão é um
leão confuso...
Mas o gato quer ser somente gato, e todo
gato é um puro gato desde o bigode ao rabo!"

Posso ajudar com mais alguma informação?

Que atire a primeira pedra quem nunca teve vontade de apedrejar os atendentes de SACs. Este tipo peculiar de ser humano, que não tem rosto, não demonstra personalidade e geralmente termina todas as frases com “senhor” ou ”senhora”. Este produto da mecanização do relacionamento consumidor/empresa, este entusiasta do gerúndio, enfim...
Não sou uma consumidora voraz de produtos da internet, mas algum tempo atrás recebi uma promoção da Época no meu e-mail que me chamou a atenção. Como quase não sobra tempo do meu dia para ler jornais, já tinha resolvido assinar uma revista semanal. Uma compilação do que aconteceu no mundo, passando por baixo da minha porta nas manhãs de sábado.
Já fui assinante de todas elas e só posso dizer que: A Veja qualifica demais a notícia e tem sempre um amigo chavista para dizer, “Você lê esta porcaria?”. Isto é já não é mais a mesma, com perdão do trocadilho infame, já foi. E a Carta Capital é muito esquerda intelectual para o meu gosto. Sobrou-me a Época, que eu particularmente considero o sorvete de creme ou suflê de chuchu das revistas semanais. Mas esta da promoção vinha com um diferencial, uma caixa de DVD da FIFA com a história das copas e ai meus olhos brilharam. Deixei-me iludir pela venda casada, que apesar disto vinha com a palavra BRINDE em letras garrafais. Fechei o negócio, coloquei no débito automático e esperei, recebi as primeiras revistas e nada dos DVDs. Foi ai que recorri ao SAC da Editora Globo. Entrei no chat e segue o diálogo sem pé nem cabeça:

Luiz Carlos: Olá Sandra Ribeiro, seja bem-vindo (a) ao nosso atendimento on line! Em que posso ajudar?
Sandra: Fiz uma assinatura de Época com a promoção dos DVDs da copa, já paguei a primeira e a segunda ta caindo, até agora não recebi os DVDs.
Luiz Carlos: A fim de que haja continuidade no atendimento, esta conversa será transferida para outro operador.
Márcia Regina: (Entra na conversa).
Luiz Carlos: (Saiu da conversa).
Márcia Regina: Por motivo de segurança e para que eu possa prosseguir com o atendimento, por favor, preencha o formulário que será enviado

Preencho o tal formulário, já com uma ruga sobre a testa.

Márcia Regina: Obrigada.

Passa-se um tempo. A ruga na minha testa agora tem companhia de outras.

Sandra: Olaaaaa
Márcia Regina: Aguarde um momento, por favor.
Sandra: OK
Márcia Regina: Obrigada. Em que posso ajudá-la?

Repito a pergunta, já um tanto irritada.

Márcia Regina: Por favor, de uma referência de sua residência.
Sandra: Atrás do Shopping Sorocaba.
Márcia Regina: O Brinde será entregue em até 60 dias após a confirmação do 2º pagamento da assinatura. Posso ajudar com mais alguma informação?
Sandra (consternada): Nossa! Não tinha esta informação no ato da assinatura. Mas tudo bem, qual e a forma de entrega?
Márcia Regina: Correios.
Sandra: Ok e se não tiver ninguém para receber?
Márcia Regina: O brinde volta para os correios.
Sandra: Mas fica disponível para retirada?
Márcia Regina: Ele é novamente destinado para a sua residência através dos correios. Posso ajudar com mais alguma informação?
Sandra: (tentando manter a classe) Ok. Eu não fico em casa, posso pedir para entregar em outro endereço?
Márcia Regina: Se efetuar alteração de endereço para entrega do brinde, automaticamente as revistas também serão entregues no novo endereço. A senhora gostaria de efetuar a mudança?
Sandra (virtualmente irritada): Não quero mudar o endereço de entrega das revistas, só quero receber os DVDs em outro endereço.
Márcia Regina: Se efetuar alteração de endereço para entrega do brinde, automaticamente as revistas também serão entregues no novo endereço. A senhora gostaria de efetuar a mudança?
Sandra: Não. Quero saber qual o procedimento se eu não estiver em casa no momento da nova entrega.
Márcia Regina: Aguarde o prazo informado, caso o brinde seja devolvido seguirá diretamente para a Editora Globo.
Sandra: E então?
Márcia Regina: É necessário que você aguarde o prazo informado. Se o brinde voltar ele será entregue pelos correios.
Sandra: (em graus estratosféricos de irritação): E se eu novamente não estiver em casa começa tudo de novo, é isto?
Márcia Regina: Não há ninguém que possa receber por você?
Sandra: Não
Márcia Regina: Aguarde um momento, por favor.

Ufa, agora ela vai voltar com uma solução! (Depois de alguns minutos.)

Márcia Regina: Os Correios tentará a entrega em sua residência e caso não esteja ou não tenha ninguém no local o brinde será devolvido para a Editora Globo.
Sandra (risos nervosos): Ok, então talvez nem receba o produto?
Márcia Regina: Caso prefira, você pode alterar o endereço (tanto de entrega das revistas como do brinde) para outro local onde tenha alguém para receber o brinde.
Sandra (teclando histericamente): Já disse que não quero alterar nada, se eu não receber o produto vou cancelar a assinatura.
Márcia Regina: Posso ajudar com mais alguma informação?
Sandra: Como se você nem resolveu a primeira ainda, se acaso isto demorar vou cancelar a assinatura.
Márcia Regina: O prazo de entrega do brinde é de até 60 dias após a confirmação do pagamento da segunda parcela.
Sandra (desistindo): To sabendo, você já colou esta informação. Somente quero deixar minha indignação, no ato da assinatura estas informações têm que constar, por favor, repasse para seu superior.
Márcia Regina: Obrigada senhora. Posso ajudar com mais alguma informação?

Fecho a janela do chat, transtornada não sei se rio ou soco o teclado. Após este dia resolvi relaxar, duas semanas depois ao voltar da faculdade encontro a revista e a caixa de DVDs na minha porta. Ainda bem que moro num prédio de gente honesta ou que não aprecia a revista Época.